Envíos

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Por favor, dedica un poco de tiempo para leer nuestra política de manipulación y envíos antes de pedir tu artículo escogido.

SEGUIR TU PEDIDO

El seguimiento solamente está disponible con ciertos métodos de envío. No ofrecemos servicios de seguimiento en nuestras tarifas de envío estándar.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Nosotros no tenemos ningún control sobre las aduanas y, por lo tanto, no podemos ser responsables por retrasos que pueda haber. Pondremos a tu disposición la información de seguimiento en cuanto dispongamos de ella.

Tiempo de envío aproximado (no incluye fines de semana/festivos): 

a) EE. UU. - De 25 a 35 días laborables (hay disponible sistema de seguimiento). 

b) Resto del mundo - De 25 a 60 días laborables (la disponibilidad del sistema de seguimiento varía).

Entrega retrasada. Lamentablemente no tenemos ningún control sobre la entrega de tu pedido. Si hay un retraso, agradecemos tu paciencia y comprensión. Por favor, contacta con nosotros si no has recibido tu pedido después de 60 días y haremos todo lo posible para resolver el problema. El tiempo de entrega también varía dependiendo de la época del año; por ejemplo, es probable que haya retrasos durante temporadas de vacaciones.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y TIEMPO DE ENVÍO

Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento (4-6 días laborables) es diferente del tiempo de envío y debería añadirse al tiempo de entrega total. Los pedidos tardan generalmente 4-6 días laborables en procesarse totalmente (comprobados, embalados, entregados a logística y enviados a la oficina postal).

Una vez que tu pedido haya sido procesado, tu paquete lo recogerá nuestra empresa de envíos para despacharlo. Habrá en nuestro sitio web un e-mail con tu información de seguimiento online.

Tiempo de procesamiento. En casos muy raros, podría tardar más que el periodo de tiempo esperado. Durante periodos bulliciosos como las vacaciones, promociones u otros casos, el tiempo de procesamiento podría tardar más. Nos esforzamos al máximo para entregar los pedidos lo más rápidamente posible, así que esperamos tu comprensión y paciencia durante tales casos.

CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO

Por favor, ten especial cuidado en seleccionar tu producto escogido antes de comprarlo, ya que no podemos aceptar cancelaciones o cambios de productos una vez se haya realizado un pedido, ya que esto puede provocar retrasos e interrupciones en nuestro almacén y nuestro departamento de procesamiento de pedidos.

COMPRUEBA TUS DATOS DE ENVÍO

Por favor, ten cuidado extra al introducir tus datos de envío, ya que no podremos cambiar los datos del envío o reenviar los artículos que hayan sido enviados a la dirección equivocada.

TARIFAS DE ADUANAS / ARANCELES

No somos responsables por las tarifas de aduanas. Por favor, contacta con tu agencia de aduanas local para obtener más información sobre estas tarifas.

PAQUETES SEPARADOS

Es probable que si pides más de un producto, los recibas por separado debido a que nuestra compañía trabaja con múltiples almacenes.

Si solo recibes un paquete, por favor, deja al menos 2 semanas para que llegue el siguiente paquete antes de contactar con nosotros. El artículo podría no haber sido enviado inmediatamente, lo cual podría deberse a una de las razones siguientes:

- El artículo estaba agotado y se envía al recibirlo

- Un retraso con la empresa de envíos

- La ubicación del almacén desde el que se envió el producto

- Retrasos en la aduana

Si no has recibido tus otros artículos tras las dos semanas, por favor, contacta con nosotros e intentaremos resolver el problema.