PREGUNTAS FRECUENTES


¿CUÁL ES EL PROCESO DE SUS PEDIDOS?

Una vez hayas completado tu pedido, te enviaremos un e-mail confirmando que lo hemos recibido. Cuando hayamos recibido tu pedido, lo procesaremos y lo recogerá nuestro servicio postal. Envía un e-mail al equipo de servicio al cliente a info@miwabrand.com si requieres ayuda en cualquier momento.

¿CÓMO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez tu pedido haya sido recogido por el servicio postal, te enviaremos tu número de seguimiento que podrás escribir en la casilla de Sigue tu pedido. Al hacer un seguimiento de tu pedido, podrás conocer dónde se encuentra y la fecha estimada de entrega.

MI PEDIDO NO HA LLEGADO A TIEMPO, ¿QUÉ HAGO?

Si tu pedido no ha llegado en los 30-40 días, asegúrate de rastrear tu pedido introduciendo el código de seguimiento que has recibido mediante e-mail en el cuadro de sigue tu pedido. La entrega a veces se puede retrasar debido a las aduanas y durante los periodos de vacaciones. Por favor, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto y haremos todo lo posible para ayudar con cualquier problema.

¿TENGO QUE PAGAR TASAS DE IMPORTACIÓN O DE ADUANAS?

Miwa Brand no puede ser declarado responsable por cualquier coste de aduanas de tu país. Se aconseja que compruebes la guía de precios de tu departamento local de aduanas si crees que podrías tener que pagar una tarifa adicional. Miwa Brand NO es responsable de paquetes robados/perdidos, paquetes enviados a la dirección equivocada o reembolsar/reemplazar los paquetes en estos casos. El cliente es el responsable de interponer todas las reclamaciones.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos gustosamente Visa, MasterCard y Paypal.

¿ES SEGURO COMPRAR EN SU SITIO?

Sí. Comprendemos que la seguridad de tu información personal es extremadamente importante para ti. Para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito ante accesos no autorizados, miwabrand.com utiliza tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) para proporcionarte la experiencia de compra más segura y protegida posible. La tecnología SSL permite la codificación (encriptado) de información sensible, incluyendo contraseñas y números de tarjetas de crédito durante tus transacciones online.